Внедрение

Внедрение относится к той фазе реализации проекта, которая в наибольшей степени предполагает совместную работу с представителями заказчика. Степень и критерии готовности продукта (ПО) к эксплуатации представляются службами заказчика по-разному. Типичными барьерами, стоящими на пути внедрения проекта, являются:


• прежние навыки и привычки;
• необходимость освоения большого объема новой информации;
• субъективные представления об удобстве интерфейсов;
• ответственность за принятие решения о готовности наряду с уверенностью, что 100% готовности не бывает;
• противоречия между частными интересами и стратегическими целями проекта;
• ротация кадров в процессе внедрения;
• необходимость подготовки данных для тестирования и сверки;
• необходимость изменений в прежних регламентах;
• необходимость организации встречных разработок со стороны заказчика;
• необходимость заказа работ у прежних поставщиков для интеграции с новым проектом;
• изменения, происходящие в процессе внедрения.


Одним из главных принципов преодоления перечисленных трудностей является этапность внедрения - практика показывает, что желание довести до “полной готовности” и запустить проект целиком, почти не реализуемо.


“Самый чепуховый и бесперспективный проект, но уже запущенный и работающий в Сети, принесет гораздо больше результатов и прибыли, чем самый совершенный проект, который из-за своего постоянного предстартового совершенствования никогда не будет запущен”.
Джон Риз.


Другой важной стороной организации внедрения проекта является разработка регламента каждого этапа внедрения. Необходимыми составляющими такого регламента являются:


• назначение полномочных представителей Исполнителя (Куратора проекта) и Заказчика (Координатора проекта) для интеграции и консолидации информации и концентрации управляющих воздействий в процессе внедрения;
• правила обмена информацией (документооборот) между Исполнителем и Заказчиком;
• перечень необходимых технических, сетевых и других ресурсов;
• перечень мероприятий, обязательств и сроков их исполнения со стороны Заказчика, Исполнителя и сторонних организаций;
• способ испытания работоспособности ПО;
• критерии и способы фиксации его готовности к эксплуатации;
• план обучения специалистов Заказчика, соответствующий внедряемому этапу.


Все перечисленные компоненты являются необходимыми, но отнюдь не достаточными для успешного внедрения. Для того чтобы приблизиться к успеху архи-важно решить еще две задачи:


• найти или создать союзника в лице хотя бы одного из авторитетных представителей Заказчика (иногда его называют тренером), который, подобно миссионеру, обращал бы в “новую веру” своих коллег, квалифицированно демонстрируя способы достижения поставленных целей;
• убедить руководство Заказчика в необходимости дополнительного материального стимулирования специалистов за успешное внедрение.



“В любом деле всегда есть люди, которые тянут всё дело. И есть люди, которые просто всё тянут”.
С. Янковский.