Модуль "Кредитный брокер" — автоматизация торговли в рассрочку

• Рознично-торговым предприятиям и их представительствам, осуществляющим торговлю, монтаж и сервисное обслуживание продукции (окна, стиральные машины, кухни, кондиционеры, двери и т.п.).

• Заполнение электронной анкеты покупателя в любой торговой точке, решение о возможности предоставления рассрочки на месте, в центральном офисе или в страховой компании.
• Оформление документов для покупки в рассрочку, автоматизированный документооборот, мониторинг, контроль и прием платежей.
• Интерфейс с бухгалтерией.
• Отчетность.
• Автоматизированный документооборот со страховой компанией, при страховании финансовых рисков.

• Повышение конкурентоспособности.
• Увеличение продаж.
• Ускорение оборачиваемости средств.

Задача 1. Принятие решения о возможности предоставления рассрочки данному клиенту.

Задача 2. Автоматизация оформления бумажных документов, и учет их перемещения по технологическому маршруту для контроля в различных инстанциях.

Задача 3. Организация учета погашения рассрочки и контроль за просроченными платежами.

Реализованы два механизма принятия решения о возможности предоставления рассрочки:


• Ручной скоринг. Заявки на предоставление рассрочки, принимаются и вводятся в систему на рабочих местах торговых точек сети, куда обращаются клиенты за товаром. Заявки содержат все необходимые данные о заемщике и автоматически передаются на Центральный сервер торговой сети, где информация проходит первичную автоматическую проверку, а затем обрабатывается специалистами, которые переводят заявку в следующий статус (принята или отклонена). До этого возможность работы операциониста с заявкой блокируется. Реализована возможность использования дополнительных средств извещнения клиента о принятом решении — sms или e-mail сообщение. В случае положительного решения, клиент обращается к операционисту для завершения оформления рассрочки.



• Внешний модуль автоматического скоринга. Реализован шлюз к внешней системе скоринга, например — кредитного бюро или страховой компании, осуществляющей одновременно и страхование сделки. Так в реализации модуля "Кредитный брокер" для торговой сети "DAICHI", тогующей кондиционерами, используется комбинация этих двух методов и в качестве внешней системы скоринга используется соответствующий модуль страховой компании "РОСНО".

Оператор торговой сети вводит анкету заемщика, встроенная web-камера делает фотографию клиента, которая автоматически приобщается к анкете. Анкета печатается и предоставляется на проверку и подпись клиенту.

Анкета обрабатывается сервером "Кредитный брокер", проводится автоматический первичный анализ корректности и непротиворечивости представленных данных. Затем формируется ответ. Если он положительный , то определяется лимит предоставляемой данному клиенту рассрочки.

Оператор выбирает товары из каталога, который ведется в системе, автоматически вычисляется общая сумма покупки, размер первоначального взноса и размер рассрочки. Клиент получает квитанцию на оплату первоначального взноса.

Сервер "Кредитный брокер" ставит заявку в очередь на принятие решения. Принятое решение о рассрочке доводится до сведения клиента с помощью sms или e-mail сообщения, либо звонком оператора.

После оплаты клиентом первоначального взноса и предъявления соответствующего документа оператору, происходит перевод заявки в статус "Текущий договор рассрочки товара" и происходит автоматическая печать и оформление с клиентом необходимого пакета документов: договора c графиком платежей, уведомления о залоге товара, извещений на погашение рассрочки согласно графику платежей и т.п. Работа с клиентом завершена.

Далее оператор периодически формирует реестр пакетов бумажных документов по заявкам принятым за оговоренный регламентом период для передачи в службу контроля и мониторинга.

На каждом договоре распечатан идентифицирующий его штрих-код. Этапов дополнительной проверки и обработки бумажных документов по предлагаемой технологии может быть от 1 до 3-х. Достаточно провести сканером по штрих-коду договора для того, чтобы ввести в систему информацию о том, что пакет документов прошел очередной этап контроля.

Погашение рассрочки производится клиентами на общий специальный счет, открытый в Банке. В назначении платежа обязательно должен быть указан номер договора и ФИО клиента, которые передаются в банк через систему приема платежей. Банк предоставляет электронную выписку по данному счету, которая автоматически загружается в систему. При необходимости выдается протокол ошибок для анализа, поиска и ручного соотнесения суммы с договором.

В случае просрочки платежей происходит автоматическое начисление штрафов, пени и т.п. согласно договору.

Выдаются различные отчеты по просроченным платежам (с возможность отправки автоматических e-mail или sms уведомлений клиентам) и другие отчеты.

Узнать состояние своего договора клиент может либо отослав e-mail-запрос определенного образца в службу мониторинга, либо непосредственно у оператора торговой точки, в которой был оформлен договор.

Взаимодействие со страховой компанией происходит автоматически:
• Обращение к модулю скоринга страховой компании.
• Периодическое формирование в электронном виде заявления на страхование от торговой сети с перечнем заключенных за период договоров.
• Подгрузка файла аддендума из страховой компании и проставление по указанным в нем договорам статуса "Застрахован".
• Формирование для страховой компании электронного отчета по просроченным платежам разных степеней риска.